Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones – Auris HiFi

Envíos En Auris HiFi trabajamos con Blue Express para garantizar envíos rápidos y seguros a todo Chile. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

  • Plazos de entrega: Los pedidos se procesan dentro de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago. Los tiempos de entrega varían según la región y el tipo de servicio seleccionado:
    • Blue Express Flex (Entrega el mismo día): Disponible en ciertas zonas, sujeto a horario de corte y disponibilidad.
    • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
    • Otras regiones: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
    • Zonas extremas: Puede demorar hasta 10 días hábiles.
  • Costos de envío:
    • Envío estándar: Tarifa según el peso y destino del paquete.
    • Envío a puntos de retiro Blue Express: Tarifa reducida para mayor comodidad.
    • Envío con Blue Express Flex: Costo adicional por entrega en el mismo día.
  • Seguimiento del pedido: Una vez despachado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete en la plataforma de Blue Express.
  • Dirección de entrega: Asegúrate de ingresar correctamente tus datos. No nos hacemos responsables por demoras causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

Devoluciones y Cambios Si no estás satisfecho con tu compra o el producto presenta fallas, ofrecemos una política de devoluciones y cambios clara y sencilla:

  • Plazo para devoluciones: Dispones de 10 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución por insatisfacción.
  • Condiciones del producto:
    • Debe estar en su empaque original, con todos los accesorios y sin señales de uso.
    • No se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por mal uso.
  • Garantía por fallas: Si el producto presenta fallas de fabricación, tienes hasta 180 días para solicitar un cambio o reparación.
  • Proceso de devolución:
    1. Contáctanos a contacto@aurishifi.cl con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
    2. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de retorno.
    3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos la devolución o cambio según corresponda.
  • Reembolso: Si corresponde un reembolso, este se efectuará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

Si tienes dudas, puedes escribirnos a contacto@aurishifi.cl